丹巴县政务服务中心。
降初泽郎 杨德鑫
宽敞明亮的大厅环境,划分有序的办事空间,配置合理的智能设备......11月1日,记者走进丹巴县政务服务中心的24小时自助服务区里,政务服务一体机、不动产查询机、智能取件柜等多种智能设备一应俱全,来自巴旺乡齐支村今年64岁的陆太正在使用不动产查询机办理房产证业务。
“以前想办件事要跑好多单位,很花时间,现在可好了,光在这台机器上点一点就能把事情给办好喽!”陆太指着面前的这台不动产查询机表示,“现在的科技真的太方便了。”
市民在“数字政务”办业务。
据悉,丹巴县聚焦办事群众“上班没空办、下班没处办、办事需等待”等盲点、难点、堵点,充分运用互联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术,打造“24小时自助服务大厅”,以智慧政务云为基础,以智能终端为核心,为办事群众提供智能导办、智能咨询、人证核验、材料智审、自助交件等多主题服务,实现政务服务一体化“全天候”办理。
该县升级改造前的政务服务大厅只配备了税务、人社、医保等自助服务终端设备,提供的政务服务设备少、项目单一。如今,该县政务服务大厅增设了智能叫号终端、触摸查询终端、7*24小时自助服务终端、智能取件柜、数字化工位等多种智能终端设备,涵盖更多高频便民服务事项,特别是政务服务一体机,能够满足绝大部分企业和群众办事需求,实现了政务服务“零距离”、便民“不打烊”。
丹巴县政务服务中心的24小时自助服务区。
除此之外,为了让政务服务更有“温度”,该县在保障现有政务服务大厅功能基础上,同时也照顾到老年群体办事需求,全面梳理老年群体涉及的高频事项和服务场景,合理设置“老年专窗”,开辟绿色通道,增设爱心座椅、无障碍通道、医疗箱等设施设备,配备专职导办员为老年群体提供技术服务,积极引导老年群体“网上办、掌上办、预约办”,跨越政务服务“技术鸿沟”,让老年人也能共享“智慧生活”。
“我们是以四川一体化政务服务平台作为数据共享总枢纽,畅通政务服务大厅、网上、掌上、自助终端四个服务渠道,构建起线上线下、群众企业于一体的智慧化政务服务平台,目的也只有一个,就是让老百姓今后办事能更快更好更省心。”丹巴县政务服务中心负责人表示。
截至10月底,丹巴县政务服务一体化平台受理办件量为14915件,其中全程网办事项占比99.29%,即办事项占比62.26%,材料减免率55.40%,一次办事占比和主动好评价率均达到100%。
图片由丹巴县委宣传部提供