川观新闻·甘孜观察 杨孟双

“非常激动，终于可以入川回家了，防疫人员辛苦了。”“非常理解你们，我自觉把桌子擦了、地扫了，想给你们减轻负担。”“很热情，提供了很多便利，也很人性化”......8月15日晚，198名有西藏旅居史的人员从德格县有序入川，进行集中隔离。

德格县志愿者帮助滞留商贩分装水果

8月中旬以来，西藏爆发多点疫情。8月12日以来，甘孜州稻城、康定、巴塘等地也陆续发生输入性疫情。作为由藏入川重要关口，甘孜州、县（市）两级应对新冠肺炎疫情应急防控指挥部迅速行动、以快制快，重兵合围、精准发力，全力以赴投入疫情遭遇战，坚持“硬防疫”，做好“软服务”，坚决防止疫情扩散蔓延。第一时间激活指挥体系，第一时间流调溯源、排查管控，快速精准跟踪、转运隔离密接、次密接人员等风险人员，用最快速行动厘清传播来源，以最短时间切断传播链条，把蔓延风险降至最低。

白玉县检验人员正在加班加点工作

据甘孜州政府新闻办消息，截至8月15日24时，甘孜州累计报告确诊病例4例（稻城2例、康定1例、巴塘1例）均为轻型，无症状感染者2例（康定1例、巴塘1例），均系管控中发现，均为输入性疫情，均闭环转运至定点医院救治，目前所有病例生命体征平稳，其中，稻城2例确诊病例经救治后，核酸检测出现首次返阴。

截至8月15日24时，排查到的密切接触者和次密切接触者均已闭环管控到位。目前，甘孜州疫情防控形势总体可控，未发生社会面传播。其中，康定市和稻城县已经连续完成三轮全员核酸检测，结果均为阴性。

巴塘县阳光酒店隔离点正在工作的防疫人员

果断行动，拉紧织密疫情防控网

疫情发生以后，甘孜州委州政府高度重视，果断行动，从“统一思想不迟疑、科学处置要落细、统筹协作要高效”三个方面部署，抓好疫情防控各项工作。

其中，强化应急指挥，成立以州委书记沈阳和州长冯发贵为双组长的甘孜州新冠肺炎疫情应急处置工作领导小组和疫情地前线指挥中心，省、州、县三级联动强化疫情应急处置；强化对口支援，省、州院感、隔离转运、应急处置和核酸检测人员及移动检测车及时赶赴防控一线驻点开展工作；强化风险人员排查管理，严格落实“入川即检”和健康码、行程卡查验工作，加强有西藏、新疆、海南旅居史来（返）州人员的摸排管控；强化风险人员转运隔离，针对德格县、巴塘县从西藏进入四川的隔离人员猛增，远超两县实际隔离能力的实际，专题向省指挥部请示，将超过两县承受能力的西藏入川人员，转送至海拔较低的其它市进行隔离防控；强化院感防控工作，省级院感专家对定点医院和甘孜州其他医疗机构院感防控工作进行定期督导检查。

医疗服务方面，疫情发生以来，甘孜州采取了系列强有力措施做好医疗物资保障、生活物资保供及物资储备、供给、投放等工作，生活物资供应充足，能够有效保障市民和游客的生活需要。对急诊病人、独居老人、孕产妇、残疾人、慢性病患者等特殊人群，开辟绿色通道。同时，广泛组织党员志愿者、青年志愿者奋战防控第一线，积极为群众和旅客提供暖心服务。

12345圣洁甘孜服务热线中心的工作人员正在工作

同心抗疫，线上线下齐行动

“我们打12345，咨询防控政策和隔离的相关事宜，接线员很耐心仔细地跟我们解答了，现在顺利入川。”......自西藏疫情发生以来，12345圣洁甘孜服务热线全天24小时开通，确保受理渠道畅通，解答来电者防控政策、滞留车辆通行、核酸检测以及隔离方面等问题，做到快接快转，快速解决来电群众的困难。

12345圣洁甘孜服务热线中心负责人介绍：“疫情发生后，我们迅速启动应急预案，紧急通知全员停休返岗，全部力量全天候在岗迎战话务高峰，安抚群众情绪，及时答疑解惑，为民排忧解难；并密切与州疫情防控指挥部对接，及时获得最新防控政策，便于话务员在线解答群众咨询，根据数据显示，8月11日至15日，我们已受理群众咨询求助6500余件。”

格萨尔王城景区所有从业人员进行核酸检测

除了线上保驾护航，线下的工作人员们也始终奋战在一线，守护大家的安全。

甘孜州持续聚焦发现疫情的康定新都桥、稻城香格里拉镇两个核心，突出康定、稻城、巴塘以及金沙江沿线重点，逐步扩大核酸检测区域，实行快采、快送、快检。

“我和丈夫在拉萨市经商，因为怀孕了，想回四川老家休养，听到要隔离，我刚开始很忐忑，但工作人员对我无微不至的照顾，让我打消了担忧。期间还因身体原因，他们专门为我买来了黄体酮，非常感谢。”从巴塘县入川的周女士在巴塘县最早确定为集中隔离点之一的阳光精品酒店进行隔离。

阳光精品酒店隔离点负责人格桑甲措说：“我们成立了隔离点专班，医疗组、信息组、综合组、安保组和消毒杀菌组，当即分工，严明工作流程和各项防控规范，不仅要筑起疫情防控坚实‘堡垒’，也要抓好‘软服务’。”

8月15日上午，德格县志愿者的微信朋友圈，纷纷转发图片信息，帮助运送水果的滞留商家推销运送的水果。这让商家左师傅很是感动，他表示：“现在正是新鲜果蔬销往西藏的时候，因疫情防控要求滞留德格，我们也表示理解和支持，起初还是比较焦急，担心车上的水果、蔬菜坏掉，但德格县非常迅速，确认了我们驾驶员及其货物无疫情风险后，帮助我们就近销售随车货物，为我们挽回了一万余元的损失，很感动也很高兴。”

防疫一线的稻城公安工作人员

有力有序 为景区游客提供优质服务

当前正值甘孜州上下统筹疫情防控和经济社会发展、全力以赴拼经济搞建设抓发展关键时期，进州游客创历史新高，在疫情防控强化态势下，甘孜州现有正常开放景区为做好游客服务，纷纷结合实际，做出了相应举措。

“这次防疫很人性化，各个地方都能做到方便快速核酸检测，给我们游客提供了便利”“做核酸时，医护人员都非常亲切”“志愿者都特别热情，帮忙讲解防疫政策等等”......8月16日，甘孜县格萨尔王城景区，游客们正有序排队进入。

格萨尔王城景区服务中心副主任宋学林介绍：“目前，我们有三个门进入景区，分别设有卡点，查看游客核酸检测报告、行程码、健康码，最后扫码进入。同时，景区内会不定时进行消毒杀菌，并配置两个督导组，提醒游客戴好口罩，除此之外，也要求所有的从业人员两天做一次核酸检测。”

丹巴县文化广播旅游局相关负责人表示，丹巴县A级景区、旅游度假区严格落实“限量、预约、错峰”要求，做到配备工作人员多、出入口设置多、检测点位多，有疏散场所、有临时隔离观察室，严格落实亮码查验行程卡、扫码、测量体温、佩戴口罩，保障游客有序流动。

稻城县网格员对网格点内的群众进行电话宣传疫情防控相关政策

同时，木格措风景区与稻城亚丁景区同步加强疫情防控工作，严格落实核酸检测报告、测量体温、三码联查、佩戴口罩，并配置志愿者服务队，服务游客出游。

甘孜州政府新闻办相关负责人表示，后续甘孜州将继续坚持“硬防疫”“软服务”双管齐下，继续严格坚持“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针不动摇，把疫情防控工作作为当前最为紧迫的任务，抢抓宝贵的疫情防控“窗口期”，压紧压实“四方”责任，持续强化统筹调度，继续深入流调溯源，科学组织核酸检测，加强隔离转运、医疗救治、物资保障、社区防控等工作，争取在最短时间、最小范围内控制住疫情传播。

图片、视频来源：德格、巴塘、白玉、甘孜、稻城各县委宣传部和稻城县公安局