在甘孜县，执法人员深入格萨尔王城等景区开展整治行动。（甘孜县融媒体中心 供图）

川观新闻记者 宁蕖

“刘局，你最近躲到哪里去了？”

“补锅……”

日前，甘孜州文旅局局长刘洪的短视频账号发布了一条视频，视频中，刘洪局长敲打着一口大铁锅，称自己在“补锅”。

这不是戏言，就视频发布的前一天，甘孜州召开了旅游环境综合整治动员部署会，以“齐抓共管、疏堵结合、标本兼治”为纲，以“旅游环境根本好转、游客满意度有效提升”为本，全面启动了综合整治行动。

“锅”要怎么“补”？在本轮行动中，甘孜州既练“内功”，也聚“合力”。

刀刃向内

启动全域整治

“围绕涉旅乱收费、购物环境、游览环境、道路交通秩序、住宿餐饮问题、人文环境、社会治安及基层社会乱象等八个方面开展专项整治。”

动员部署会以“刀刃向内”的决心，围绕八方面作出了安排，各县（市）也迅速行动。

所售产品是否过期变质?是否明码标价？产地是否存在伪造？计量器具是否合格？牛肉干是否掺假？中药材是否存在打粉增量......在石渠县旅游景区及周边旅游特产商店内，一场“精准发力”的专项整治正在进行。

在康定，市市场监管局、市综合执法局、属地镇（乡、街道）组成了联合检查组，对折东、折西、城区开展“净旅行动”之敲门温馨提示工作。针对涉旅企业乱收费、私设景点及马帮乱象等问题开展了“地毯式”专项整治行动。

在道孚，对标“八大专项”，公安局、市场监管局、文广旅局、发改局、综合执法局等相关部门，组成了八美、玉科、县城3个工作组，对全县160余家商超实体店进行了督促检查。

九龙则成立了旅游环境综合整治工作领导小组，同时建立了宣传报道联动机制，在各商铺、广场 LED 滚动播放环境整治标语，从线上线下积极营造旅游环境综合整治的浓厚氛围。

在甘孜县，执法人员深入格萨尔王城旅游景区、康巴拉绿色食品有限公司及国道317旅游沿线的酒店、超市、饭店、娱乐场所等，重点检查货架上是否有超过保质期的食品，并仔细查看商品明码标价情况。

此外，泸定、雅江、白玉、乡城、色达、巴塘等县也相继召开旅游环境综合整治动员部署会，对全域旅游环境综合整治工作作了全面细致的安排部署。

汇聚合力

多地启动“随手拍”

除了自查自省，为了解决广大游客关切的旅游环境热点、难点、痛点问题，甘孜州各地还从“客户端”入手，启动了“随手拍”活动。

州级层面上，甘孜州文广旅局联合媒体开发了甘孜旅游“随手拍”模块，面向社会公开征集涉及甘孜旅游发展的意见和建议。

丹巴县则推出了旅游环境意见建议大收集平台，邀请广大游客对旅游环境问题提出意见建议。

巴塘县启动了问题“随手拍”有奖举报活动，主动“揭短亮丑”推动整改，通过媒体监督、社会监督和群众监督，努力营造“人人服务旅游、人人都是环境”的良好氛围。

记者梳理发现，多地启动的“随手拍”活动，均以问题为导向，详细地描述了征集范围，包括且不限于，旅游环境脏乱差问题、购物乱象问题、乱收费问题等。

巴塘县更是详细列出了“骑马（牛）等项目中不合理收费行为”“未经批准圈占草地、林地私设景点、打卡点收取门票费”“旅游厕所脏乱差”“交通管制不规范、信息发布不及时”“餐饮行业‘阴阳价格’”等三十几条征集内容的详细范围，并且公示了处置流程，尽显诚意与决心。

在渠道上，各地均建立了多种形式的征集渠道，广大游客可通过下载“圣洁甘孜”“云上丹巴”等APP进行线上举报，也可以通过拨打投诉电话，或直接发送内容到邮箱等方式提交意见与建议。