白玉县医疗保障事务中心
川观新闻·甘孜观察 张莹
就诊挂号、医保结算、信息查询、异地就医备案……患者只需跑一次,便可享受“一站式”全流程就医服务,这正是白玉县以数字赋能,全面提升群众就医体验的生动实践。
8月初,记者走进白玉县医疗保障事务中心,大厅里,前来办理业务的群众络绎不绝。
在医保智能服务终端,可查询相关信息。
正在办理医保业务的群众扎西桑珠告诉记者,“以前办理医保业务需要跑多个窗口,排好几次队,现在好了,只需要在一个窗口就能办完所有事情,真是太方便了!”
扎西桑珠正在通过医保自助服务一体机办理信息查询业务,只需简单几步操作,就能快速查询到自己的医保信息。
白玉县医疗保障事务中心自助服务区
记者现场了解到,白玉县医疗保障事务中心对医保经办服务窗口进行了优化设置,将分散的业务窗口整合为综合业务受理窗口,实现了“一窗受理、一次办结”。
“这一举措极大提升了服务效率,群众办事不再需要跑多个窗口、排多次队,只需‘进一扇门、取一次号、排一次队’,即可高效完成所有医保业务。”白玉县医疗保障局干部杜科介绍。
近年来,白玉县通过开通医保零星报销票据识别审核系统、优化医保经办服务窗口设置、试点应用医保自助服务一体机等措施,实现了医保服务的“就近办”、“快速办”和“无接触”办理。”
“以往报销周期长、手续繁琐。现在,只需在乡镇即可上传报销材料,系统自动识别审核,报销周期从过去的30个工作日缩短至现在的7个工作日以内,大大减轻了垫资压力。”金沙乡村民仁真多吉欣喜到。
智慧医保的应用不仅提升了服务效率与质量,还增强了群众的获得感与满意度。
群众正在办理相关业务
在智慧医保的建设过程中,白玉县充分利用现代科技手段,不断提升医保服务的智能化水平。在人口集中的乡镇、县级定点医疗机构和医保事务大厅,白玉县试点应用医保自助服务一体机,支持“刷脸办”业务。
也就是说,群众无需携带证件,只需通过人脸识别即可快速办理医保查询、凭证打印、参保登记等业务,实现了医保服务的“无接触”和“秒办理”。
同时,白玉县还在全县23家定点医药机构推广应用医保智能综合服务终端,提供“医保码”激活、刷脸结算等服务。
“这些智能终端的部署,不仅方便了群众就医购药,也有效减少了人为错误和欺诈行为的发生,确保了医保基金的安全高效运行。”白玉县医疗保障局工作人员毛贵香说到。
“为了确保智慧医保建设的顺利推进和广泛普及,我们采取了一系列宣传引导措施,如今,白玉县在全县范围内营造了依法参保、积极参保的良好氛围,参保率显著提升,群众对医保服务的满意度也不断提高。”毛贵香说到。
“展望未来,白玉县将继续深化智慧医保建设,以更高的标准和更严的要求推动医疗保障事业高质量发展。同时,积极探索智慧医保的新模式、新应用,为群众提供更加多元化、个性化的医疗保障服务。”白玉县医疗保障局局长张顺蓉表示。