白玉县医疗保障事务中心

川观新闻·甘孜观察  张莹

就诊挂号、医保结算、信息查询、异地就医备案……患者只需跑一次，便可享受“一站式”全流程就医服务，这正是白玉县以数字赋能，全面提升群众就医体验的生动实践。

8月初，记者走进白玉县医疗保障事务中心，大厅里，前来办理业务的群众络绎不绝。

在医保智能服务终端，可查询相关信息。

正在办理医保业务的群众扎西桑珠告诉记者，“以前办理医保业务需要跑多个窗口，排好几次队，现在好了，只需要在一个窗口就能办完所有事情，真是太方便了！”

扎西桑珠正在通过医保自助服务一体机办理信息查询业务，只需简单几步操作，就能快速查询到自己的医保信息。

白玉县医疗保障事务中心自助服务区

记者现场了解到，白玉县医疗保障事务中心对医保经办服务窗口进行了优化设置，将分散的业务窗口整合为综合业务受理窗口，实现了“一窗受理、一次办结”。

“这一举措极大提升了服务效率，群众办事不再需要跑多个窗口、排多次队，只需‘进一扇门、取一次号、排一次队’，即可高效完成所有医保业务。”白玉县医疗保障局干部杜科介绍。

近年来，白玉县通过开通医保零星报销票据识别审核系统、优化医保经办服务窗口设置、试点应用医保自助服务一体机等措施，实现了医保服务的“就近办”、“快速办”和“无接触”办理。”

“以往报销周期长、手续繁琐。现在，只需在乡镇即可上传报销材料，系统自动识别审核，报销周期从过去的30个工作日缩短至现在的7个工作日以内，大大减轻了垫资压力。”金沙乡村民仁真多吉欣喜到。

智慧医保的应用不仅提升了服务效率与质量，还增强了群众的获得感与满意度。

群众正在办理相关业务

在智慧医保的建设过程中，白玉县充分利用现代科技手段，不断提升医保服务的智能化水平。在人口集中的乡镇、县级定点医疗机构和医保事务大厅，白玉县试点应用医保自助服务一体机，支持“刷脸办”业务。

也就是说，群众无需携带证件，只需通过人脸识别即可快速办理医保查询、凭证打印、参保登记等业务，实现了医保服务的“无接触”和“秒办理”。

同时，白玉县还在全县23家定点医药机构推广应用医保智能综合服务终端，提供“医保码”激活、刷脸结算等服务。

“这些智能终端的部署，不仅方便了群众就医购药，也有效减少了人为错误和欺诈行为的发生，确保了医保基金的安全高效运行。”白玉县医疗保障局工作人员毛贵香说到。

“为了确保智慧医保建设的顺利推进和广泛普及，我们采取了一系列宣传引导措施，如今，白玉县在全县范围内营造了依法参保、积极参保的良好氛围，参保率显著提升，群众对医保服务的满意度也不断提高。”毛贵香说到。

“展望未来，白玉县将继续深化智慧医保建设，以更高的标准和更严的要求推动医疗保障事业高质量发展。同时，积极探索智慧医保的新模式、新应用，为群众提供更加多元化、个性化的医疗保障服务。”白玉县医疗保障局局长张顺蓉表示。